Puhelin soi, kun olet auton alla. Nyt siihen vastataan.
Northfell AI vastaa korjaamosi puheluihin silloin, kun et ehdi. Se kysyy asiakkaalta nimen, auton, rekisterinumeron ja asian ja lähettää ne sinulle valmiina viestinä. Sinä soitat takaisin, kun kädet ovat vapaat.
Asiakkaat soittavat samaan numeroon kuin ennenkin. Vastaamattomat puhelut ohjataan Northfellille.
- Matti K. FINKTR-519Viesti lähetetty sinulle
- Kiireellinen Sanna L. FINJFO-77Viesti lähetetty sinulle
- Pekka R.Viesti lähetetty sinulle
- Aino V. FINBXL-302Viesti lähetetty sinulle
Näin se toimii
Ei uusia laitteita eikä sovellusta. Käyttöönotto tehdään yhdessä, ja vastaaja testataan ennen kuin yksikään asiakas soittaa.
- 1
Asiakas soittaa
Kun et vastaa, puhelu siirtyy Northfellille. Asiakas kuulee korjaamosi nimen ja rauhallisen suomenkielisen äänen.
- 2
Vastaaja kysyy olennaisen
Mitä autolle tarvitaan, merkki ja malli, rekisterinumero, onko auto ajokunnossa ja mihin numeroon soitetaan. Rekisterinumero varmistetaan tavaamalla.
- 3
Saat valmiin viestin
Tiedot tulevat puhelimeesi heti puhelun jälkeen. Kiireelliset asiat, kuten tielle hajonnut auto, on merkitty selvästi.
Soita Mikolle suoraan selaimesta
Mikko vastaa esimerkkikorjaamon puhelimeen. Esitä asiakasta ja kuuntele, miten hän hoitaa puhelun. Selain kysyy lupaa käyttää mikrofonia.
Kokeile esimerkiksi
- ”Tarvitsisin renkaanvaihdon. Auto on Volkswagen Passat, rekisteri EAY-28.”
- ”Paljonko jarrupalojen vaihto maksaa?”
- ”Auto hajosi moottoritielle, mitä teen?”
Valmis soittamaan
Testipuhelu kestää enintään 4 minuuttia ja tallennetaan palvelun kehittämistä varten. Tietosuoja
Vastaaja kirjaa asian. Sinä päätät.
Northfell ei tee lupauksia korjaamosi puolesta. Hinnat, ajat ja diagnoosit jäävät sinulle.
Northfell tekee
- vastaa korjaamosi nimellä ja teitittelee
- kirjaa nimen, auton, rekisterinumeron, asian ja takaisinsoittonumeron
- kertoo aukioloajat ja palvelut, joita korjaamo tekee
- merkitsee kiireelliset puhelut ja valitukset
Northfell ei tee
- ei lupaa hintoja eikä aikoja ilman sinua
- ei tee vikadiagnooseja
- ei kysy henkilötunnusta eikä korttitietoja
- ei esitä ihmistä: kysyttäessä se kertoo olevansa tekoälyavustaja
Hinta
Lopullinen hinta riippuu puhelumäärästä ja siitä, hoitaako vastaaja pelkät viestit vai myös ajanvarauspyynnöt.
Hintaan sisältyy
- vastaaja rakennettuna korjaamosi tiedoilla ja palveluilla
- soitonsiirron asetus nykyiseen numeroosi
- jokaisesta puhelusta viesti puhelimeesi
- muutokset aukioloihin ja ohjeisiin, kun pyydät
Kysymyksiä ennen aloitusta
Kuulostaako se robotilta?
Kokeile itse yllä olevalla testipuhelulla. Ääni on suomalainen, ja vastaaja puhuu lyhyin ja selkein lausein.
Pitääkö korjaamon numeroa vaihtaa?
Ei. Puhelimeesi asetetaan soitonsiirto, esimerkiksi kun et vastaa 20 sekunnissa tai aukioloaikojen ulkopuolella. Asiakkaat soittavat samaan numeroon kuin ennenkin.
Mitä tapahtuu, jos asiakas puhuu epäselvästi?
Vastaaja pyytää toistamaan eikä arvaa. Rekisterinumero toistetaan tavausnimillä, joten virheet huomataan jo puhelun aikana.
Varaako se aikoja kalenteriin?
Perusversio kirjaa toivotun ajan, ja sinä vahvistat sen takaisinsoitossa. Suora ajanvaraus kalenteriin on mahdollinen, ja siitä sovitaan erikseen.
Miten asiakkaiden tiedot käsitellään?
Puhelun alussa kerrotaan, että puhelu tallennetaan. Tietoja käytetään vain korjaamon takaisinsoittoon. Lue lisää tietosuojaselosteesta.
Pyydä tarjous
Kerro korjaamosi nimi ja suunnilleen montako puhelua viikossa jää vastaamatta. Sovitaan lyhyt esittely, jossa vastaaja rakennetaan korjaamosi tiedoilla.
Roni Vanhanen, Northfell AI