Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Roni Vanhanen (toiminimi), markkinointinimi Northfell AI
Y-tunnus 3627481-2
Sähköposti: roni@northfell.net

Kenen tietoja käsitellään

• Korjaamoiden asiakkaat, jotka soittavat korjaamolle. Näissä puheluissa korjaamo on rekisterinpitäjä ja Northfell AI käsittelee tietoja korjaamon puolesta ja sen ohjeiden mukaan.
• Henkilöt, jotka kokeilevat testipuhelua tällä sivulla. Näissä puheluissa rekisterinpitäjä on Northfell AI.
• Henkilöt, jotka ottavat yhteyttä sähköpostilla.

Mitä tietoja käsitellään ja miksi

• Puhelun äänitallenne ja tekstiksi muutettu keskustelu.
• Puhelun aikana kerrotut tiedot: nimi, puhelinnumero, auton merkki ja malli, rekisterinumero ja asia.
• Puhelun ajankohta ja kesto.

Tietoja käytetään takaisinsoittoon, asian välittämiseen korjaamolle ja palvelun laadun varmistamiseen. Puhelun alussa kerrotaan, että puhelu tallennetaan. Henkilötunnusta tai maksukortin tietoja ei kysytä.

Käsittelyn peruste

Korjaamon asiakkaan yhteydenoton hoitaminen ja siihen liittyvä oikeutettu etu. Testipuheluissa ja sähköpostiyhteydenotoissa oikeutettu etu vastata yhteydenottoon ja kehittää palvelua.

Palveluntarjoajat ja siirrot EU:n ulkopuolelle

Puhelut käsitellään Retell AI -palvelussa ja puheäänet tuotetaan ElevenLabs-palvelulla. Sähköposti toimii Google Workspacessa ja verkkosivu Cloudflaressa. Osa palveluntarjoajista sijaitsee Yhdysvalloissa. Siirroissa käytetään palveluntarjoajien tarjoamia lainmukaisia siirtoperusteita, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita.

Säilytysaika

Puhelutiedot säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan yhteydenoton hoitamiseen ja laadun varmistamiseen, enintään 12 kuukautta. Korjaamo voi pyytää tietojensa poistamista milloin tahansa.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta käsitellään, pyytää virheellisten tietojen korjaamista ja tietojen poistamista sekä vastustaa käsittelyä. Lähetä pyyntö osoitteeseen roni@northfell.net. Jos soitit korjaamolle, voit kääntyä myös suoraan korjaamon puoleen. Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Evästeet

Tämä sivu ei käytä seuranta- eikä mainosevästeitä.